临沧市推动政务服务提质增效，注重突出目标任务、畅通渠道、提升质效、典型宣传“四个导向”，锚定“高效办成一件事”改革任务，去年以来，全市26个重点事项得以落地实施。
突出目标任务导向，夯实工作基础。理清责任清单，建立定期调度、通报问效、沟通协调、办理流程、办件统计五项工作机制，统筹做好一次部署、疏通一个流程、开展一轮培训、走好一次流程、形成一批典型五项具体措施，实现一次部署一次调度、一县区一县区督导、一件事一件事测评，深入县区现场督导，确保26个重点事项全面落地。
突出畅通渠道导向，保障办事需求。线下办事“只进一门”，开展事项核查，推动事项进驻，将26个重点事项及涉及的单事项全部纳入政务服务大厅统一办理。2024年，“一件事”累计办件8.3万件，帮办代办服务5.8万件。线上办事“一网通办”，推广政务服务网和办事通App，引导线上办理渠道申请办理，实现后台流转，部门办理。2024年，“一件事”线上办件2万余件。线上线下“统一标准”，实现线上线下无差别受理，同标准办理。
突出提升质效导向，优化服务供给。围绕“一件事”政策体系、业务系统，建立常态化学习培训机制，通过多种方式完成重点事项、受办人员培训全覆盖。开展走流程活动，检验“一件事”好不好办、能不能办。全面推动牵头部门和责任部门协同，部门主要领导参与的“一件事”“政务服务体验员”走流程活动90余次，第一批重点事项走流程全覆盖。重新梳理服务指南、规范申请表单、优化办理流程、压减办理时长等，持续优化“减材料、减环节、减跑动、减时限”。
突出典型宣传导向，整体推进提升。“一盘棋”均衡推动“高效办成一件事”重点事项落地实施，总结推广典型经验案例，在全市范围内形成“一件事”“比、学、赶、超”促推进的良好氛围。制作“政务服务微课堂”宣传短视频4期、制作“高效办成一件事”宣传视频6个、发布宣传报道17篇，不断扩大企业和群众知晓率和普及力度。
相关文档：
